林佳葦——《大學圖書館網站多媒體特性與使用者操作滿意度之關聯性研究》
研究者以問卷的方式作評估，最後以統計數據說明，多媒體特性與使用者的滿意度相關性達到顯著。
由於網路快速流通與呈現特性，使多媒體的應用日益普及，但是傳統大學圖書館的網站設計注重學術資源的提供，缺乏這方面的應用，於是激發研究者的動機。但是多媒體是否為大學圖書館所必要之元素？答案為否定，研究發現，使用者對於網站的需要以其功能為優先考量，使用者以查詢資源為這要目的，因此在多媒體特性與網站的有用性(Usability)方面並未達到顯著。另一個沒有達到顯著的兩個特性為多重操作與使用者滿意度，如前項所述，使用者注重網站的有用性，若能以單一的路徑便能達成目標，就不大會考慮其他路徑。
多媒體特性到底扮演什麼樣的角色？就如題目所示，與使用者的滿意度有關，因為多媒體特性與網站的易用性(ease of use)達到顯著。易用性與有用性不同，主要影響使用者對於使用網站的感覺，即操作知覺。易用性優良的網站除了能夠減少使用的負擔，因而使滿意度提昇，進一步刺激使用者持續使用網站，基於這項結果，研究者認為大學圖書館的網站應該設計合適的多媒體，以提升使用者的滿意度。
老實說，這篇論文對我而言，要當場吸收非常困難。雖然研究者用心講解精緻的投影片，可是論文中所使用的一些工具及專有名詞，例如研究者以Davis等人所提出的「科技接受模式」為整篇論文的架構，這是我以前從來沒有聽過的理論，因此沒有辦法對這篇文章有更完整的認知。另一個例子是研究者將使用五個網站的特性轉換成LibQUAL+TM的四個面向，因為研究者並沒有說明如何對應，我聽的不清不楚，後來上課才知道，原來LibQUAL+TM是評鑑學術圖書館的專門指標。要精通一門學科不是容易的事，以別的領域的理論來做研究必須更加謹慎，林佳葦小姐的論文即是很好的範本。
許凱琳——《虛擬博物館使用者之學習經驗研究》
研究的目的主要是在了解使用者使用網站，即虛擬博物館的感覺，並了解使用者的學習經驗，進而探討實體博物館與虛擬博物館之間如何相輔相成。就第一個目的而言，與第一位講者的範疇類似，但是這份研究採用方法為質化研究的訪談法，前者則是量化的問卷法。
研究對象分別選擇故宮博物院以及線上網站，因為其在國內，無論是實體還是虛擬的規模，皆具代表性。訪談的對象則是使用BBS招募以及自我人際的延伸，對象限制在六個月內參觀過實體館的十五位使用者。研究者使用BBS募集會有一個漏洞，因為BBS這個平台的使用者以大專院校以上學歷的人為多數，年齡較低的青少年與兒童不會被採樣，而教學設計經常以這個族群為藍本。
訪談之前研究者對使用者說明網站的使用方法與研究目的，使其對虛擬博物館有一定程度的認知，藉此固定使用者的瀏覽目的，之後以觀察法與內容分析法，將使用者的學習歷程分為九個階段。這九個階段的歷程是參考先前學者的研究的七個歷程，最後再加上兩個歷程，但是研究者當場並沒有說明的很清楚。訪談則是談到使用者參觀故宮博物院，以及使用虛擬博物館之後的感想。研究者指出，每個人的所投注的時間與心力不同，而且受到個人背景、社會脈絡與虛擬環境所影響。研究者以博物館領域的互動經驗模式來說明，指出在三個面向之中，實體館與虛擬館最大不同在於社會面向，因為虛擬的環境可以對真實環境做模擬，可是通常不會有第三者干擾。
對於學習的成效，以參觀實體博物館為分界，可以分為是參觀之前對作品的基礎認識，與參觀之後對實體經驗的複習。對於第一點，某些受訪對象提出自己的看法，他們認為如果參觀之前就已經預先知道實體的全貌，如此就會減低參觀的樂趣，因此以導覽與複習為目的網站，設計上必定有某些不同，此為配合實體參觀的設計的重點。
吳美美老師最後提到，對於研究者題目的問題，研究的內容屬於資訊尋求的行為，這裡能否被界定為一種學習，其實仍屬未知數。就研究者提出的說法，如果使用者投入的心理相當地少，那這一個行為是只可能改變認知，但是並沒有達到學習的效果，因此歸結出學習的九個歷程，是否也只屬於資訊尋求行為，仍有待釐清。
曾品方——《小學一年級圖書資訊利用教育教學設計之研究》
研究對象如題目所示，為國小一年級的學童，研究者想測試圖書資訊教育對目標是否有成效。
研究流程即是教學活動。先藉由解讀繪本引發學童動機，繪本的內容與圖書館利用教育直接相關，之後發下學習單，包含兩個部份：一、讓學童填寫圖書館內應遵守之規則，二、自由繪圖，研究者藉此觀察學童的反饋。教學活動結束之後，研究者馬上記下當天活動的情形與活動發生的現象或問題，對於內容的紀錄，研究者指出教學日誌並沒有以結構化的方式著錄，因此無法對其內容做更精細的分析。
活動內容很充實，但是研究者在研究結果方面向比較零碎的教學設計，對於可行性加以肯定，但是並沒有以一個標準說明，研究的建議也是如此，與研究的目標不大符合，這是比較遺憾的地方。
由於本文作者本身即為小學圖書館之館員，因此能夠一邊進行實驗，一邊研究，對研究的堅持的精神令人敬佩，除了需要環境上的配合，曾老師本身也相當有耐心，同時身兼老師與研究者兩個身份，但辛苦總算換來成果，本篇文章為本屆研討會唯一獲獎的期刊論文。
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